退换货政策

    泉都优配送的商品

泉都优无风险购物,我们承诺客户收到商品之日起7天内,可为客户提供退换货服务;商品任何不满意只要商品未经使用配饰标签赠品齐全不影响二次销售我们提供无条件退换货服务特殊商品退换货政策以商品具体销售页面中公示的政策为准。客户需自行以快递形式寄回商品(请勿选择到付方式),退回地址请以系统发送的短信为准,由于量问题导致的退换货,泉都优承担来回的运费,买家寄回时垫付运费收到给您退款。 非质量问题的退换货需由买家承担来回的费用。

 

     注意事项:

 

1、 判断实际收货日期规则:客户实际签收日期视为实际收货日期


2、一张订单仅为客户提供一次退换货服务。如遇同款商品缺货或断货,泉都优及商家则无法办理换货。目前只可提供商品一换一服务(仅限支持换货的商品),换货时无法加订商品。

 

3、客户应确保退换货时,商品包装、吊牌、标识需完整,商品未经穿着、无脏污、破损(如未自行修改尺寸、洗涤、皮具打蜡、刺绣等),且需将发货单、商品配件、说明书、赠品及所需退换商品一并寄回,否则将会影响办理退换货。特别注意:鞋类商品包装损坏(包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带),以及鞋面、鞋底已磨损,已有穿着痕迹的情况,均不予以办理退换货。

 

4、如客户购买商品时泉都优已提供发票,则办理退货或订单金额发生变更的换货时,需将发票随商品一同返还。客户应妥善保管发票,如发票丢失、损毁、涂改,将无法办理退换货。

 

5、如客户对礼包、套装中商品或在满减等优惠活动中购买的商品进行部分退换,将无法享受礼包、套装或在满减等优惠活动中购买时的优惠。商品销售页面或活动规则中明确标注不支持部分退换货的,则泉都优将按照该特殊政策或规则执行。

 

6、原订单参与满199元免运费活动(全场免运费活动期间除外),若办理退换货,退换货后订单金额小于免运费金额时,需支付订单运费;运费金额会在您的实际退款中扣除。

 

7、本网站所售商品如在国家规定的三包商品范围内,退换货按国家相关政策、法规执行。

 以下情况不予办理退换货:

    1)任何非由本网站出售的商品,不予办理退换货;

2)任何已水洗或使用的商品不予办理退换货

3缺少随商品附带的赠品(如:腰带、胸针、发票)不予办理退换货

4非商品自身质量问题的赠品不予办理退换货

5非质量问题的胸垫及内裤等个人贴身卫生用品不予办理退换货

    6因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不予办理退换货
    7)密封产品原包装已打开或破损(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开或已破损),不予办理退换货;

    8)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不予办理退换货;

    9)以到付、平邮、挂号信方式退回商品,不予办理退换货。

 

温馨提醒:为了保障您的退货准确、快速的处理,一个包裹仅限寄回一张退货服务单的商品。如您有两张订单分别办理了退货,自行寄回时请您分两个包裹寄。