配送费用及时效

全都优承诺: 
1、所有商品通过快递配送,均支持送货上门。
2、如发现快递人员没有按以上方式提供相应的服务,请马上与泉都优客服人员联系,我们将以最快速度解决您的问题。

配送方式

泉都优与多家快递公司合作配送商品,会员在泉都优成功购买商品的每一个订单(限一个邮寄地址),系统都会默认生成一个包裹。泉都优目前国内全部提供自选物流的服务,我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送。

 配送范围

•泉都优配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外)。 

配送费用

单订单金额满199元(含199元)的订单,选择在线支付,全国范围内普通快递包邮。
在线支付订单如部分商品无条件退货后订单剩余金额不满99元,我们将从您的退货款中扣除15元以作运费。
货到付款订单不支持免运费,每单收取15元运费。(注:手机客户端下单,货到付款方式满199元免收运费)
整点降价商品的订单不支持免运费,每单按正常快递收费

配送时效

泉都优承诺,会员的订单如未能在承诺配送时效内送达会员手上,泉都优将为此赠送¥20代金券(100元消费限额,三个月有效期)至会员账号以作补偿;会员之订单由发货日起超出15天仍未能成功送达,可按会员要求办理退货并赠送¥30代金券(150元消费限额,三个月有效期)做为补偿。注:如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在承诺服务范围内 

发货时间

•会员下单成功后,相关专业人员在12个小时内核对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后,一般在24小时内为您安排出库;包裹发出后,系统将配送相关信息更新至会员的帐户信息中,会员可通过主页的“我的帐号-订单管理-订单状态”查询包裹的派送情况。

注:部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准,敬请谅解!

•例如:191600下单,正常工作日下我们将在212400前为您发出商品。如19日是周五,则我们会在232400前为您发出商品。如遇大型活动或节假日会相应顺延


配送时间

•配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。如:天津地区配送服务预计送货时间为商品发出货后2-4天送达。会员订单10日发货,则预计到货时间为12-14日。有特别说明的送货时间,配送将按照实际情况顺延。

泉都优的送货时间为:早830-晚1900,请合理安排收货时间,如有特殊需求通过在线客服联系。

配送追踪•如会员已成功订购泉都优的商品,可以登陆:我的帐户—→订单管理,找到相应的订单号,查看订单状态,在订单状态中查询到订单的配送情况,或者在订单状态中点击“我的货物到哪里了”,便会链接到相应的配送物流公司,输入配送物流单号,便可查询到商品的配送详情。